Правила возврата

1. Когда возвращаем деньги

Оплата прошла, но файл не был создан или не скачался по технической причине.

За один заказ деньги списаны дважды.

Файл отличается от предпросмотра или повреждён, и мы не можем это исправить.

2. Когда возврат не производится

До оплаты вы видите результат полностью, поэтому после скачивания «передумал» или «не понравилось» не являются основанием для возврата.

Ошибки во введённых данных (например, опечатка в имени) не возвращаются — файл можно исправить и скачать снова.

3. Как обратиться

В течение 14 дней после оплаты напишите на [E-poçt] номер заказа (S-...) и суть проблемы.

Отвечаем в течение 3 рабочих дней. Одобренная сумма возвращается на карту оплаты или, по желанию, на баланс. Возврат на карту занимает 3–10 рабочих дней в зависимости от банка.

Остаток баланса (кроме бонусов) можно вернуть на карту по запросу.